5/65 отзывов
+7(906)079-30-02
Оценка через моб. приложения:
Москва, ул. Челябинская, д. 15
Работаем с 8 до 22 без выходных
Выкуп битых авто » Новости » Как вернуть дилеру некачественный автомобиль?

Как вернуть дилеру некачественный автомобиль?

В Самаре автомобилист выиграл судебное дело, связанное с покупкой в дилерском центре автомобиля ненадлежащего качества. Сергей Голотрапчук купил совершенно новый Chery Tiggo 4, однако оказалось, что ранее авто было повреждено в ДТП. Обманутый водитель не только смог доказать неисправность машины, но и добился через суд возврата денег и приличной компенсации. Рассмотрим, что делать, если в автосалоне был приобретен заведомо некачественный автомобиль.

Как вернуть дилеру некачественный автомобиль?

Как продают старые автомобили под видом новых?

По материалам дела, Сергей Голотрапчук обратился 1 августа 2020 года в автомобильный салон «Самара-Авто», входящий в ООО «Проф Групп Строй». Там он купил новый (по документам) автомобиль Chery Tiggo 4 за 1250000 рублей. Следует уточнить, что продавцом оказался не официальный представитель марки, а мультибрендовый салон с противоречивой репутацией — судя по отзывам в интернете, одни покупатели отмечали навязывание дополнительных услуг и попытку продавцов завысить цену при продаже машины, другие хвалили работу салона.

Через некоторое время после приобретения автомобиля владелец понял, что его обманули: машина не только была подержанной, но и имела явные признаки следов ДТП. Рядом с дверными ручками с левой стороны были найдены сколы, на переднем крыле обнаружен дефект лакокрасочного покрытия и следы недавнего подкрашивания. Под передней левой дверью также находились царапины и сколы, задняя дверь была частично непрокрашена и без присутствия герметика. Все эти признаки явно говорили о том, что автомобиль восстанавливали после ДТП.

Как продают старые автомобили под видом новых?

Владелец обратился в автосалон для возврата автомобиля и денег, на что получил отказ. Сотрудники салона аргументировали это тем, что они — не официальные представители и не могут лично проверять наличие дефектов в автомобиле. Покупателю рекомендовали обратиться к официальному дилеру, лично оплатить экспертизу и далее разбираться с продавцом.

Сергей Голотрапчук так и сделал, но официальный представитель не обнаружил проблем при визуальном осмотре автомобиля. Поэтому владелец машины заказал независимую экспертизу, подтвердившую наличие у автомобиля серьезных дефектов. Эксперт из «Бюро технических экспертиз» обнаружил сорность, непрокрашенные участки и отслойку лакокрасочного покрытия. К тому же двери автомобиля имели множество производственных и эксплуатационных дефектов, коррозию и другие изъяны.

Выводы независимого эксперта

Выводы независимого эксперта стали основанием для направления ответчику повторной претензии 18 января 2021 года. В этой претензии Голотрапчук предъявил следующие требования:

  • расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за автомобиль;

  • возместить 88691 рубль, выплаченный владельцем автомобиля в качестве кредита;

  • компенсировать моральный вред в размере 30000 рублей и расходы на представителя — 40000 рублей;

  • выплатить штраф в размере 50 %, неустойку 4287500 рублей и неустойку на день исполнения решения суда в размере 12500 за каждый день просрочки.

Чем объяснить такую большую сумму неустойки?

Судебное разбирательство происходило без ответчика, так как он уклонялся от получения судебных извещений. Рассматривая дело, суд руководствовался законом «О защите прав потребителя», в соответствии с которым продавец обязуется предоставить покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если после совершения сделки покупатель обнаружит дефекты, то в течение 15 дней он может вернуть товар, причем проверка качества товара происходит за счет средств продавца.

Суд признал предъявляемые к ответчику требования обоснованными. С 25 августа 2020 года (крайний срок исполнения обязательств по жалобе водителя) по 23 июля 2021 прошло 343 дня. За каждый день, в соответствии с законодательством, продавец обязан выплатить 1 % от цены товара. Итого: 1250000 x 1 % x 343 дня = 4287500 рублей.

Суд вынес положительное решение по иску, частично исправив предъявляемые требования. Автосалон обязали выплатить истцу полную стоимость машины — 1250000 рублей, проценты по кредиту — 88691 рубль, компенсацию возмещения морального вреда — 10000 рублей и неустойку 4287500 рублей. Помимо этого, салон обязан уплатить штраф в размере 2818095 рублей и возместить Голотрапчуку стоимость оплаты услуг представителя — 20000 рублей.

В результате совершив продажу подержанного Chery Tiggo 4 за 1250000 взамен нового автомобиля, автомобильный салон остался должен 8474287 рублей. Ответчик подал апелляцию и пытался обжаловать решение суда, но безрезультатно. К сожалению, нет гарантии того, что истец, выигравший суд, получит деньги. В социальных сетях найдено около десятка жалоб, связанных с расторжением договоров купли-продажи в отношении этого салона.

Как и при каких обстоятельствах можно вернуть автомобиль?

Роспотребнадзор пояснил корреспонденту журнала «Авто.ру», что может помочь автовладельцам при рассмотрении подобных дел в суде и отметил, что требования продавца по отношению к истцу о самостоятельном проведении и оплате экспертизы были незаконны. Нужно отправить в Роспотребнадзор материалы судебного дела либо заявить о намерении воспользоваться помощью ведомства прямо во время заседания.

«Автодилер обязан провести проверку качества товара. Если недостаток подтвержден, то самому дилеру придется оплачивать экспертизу. Если же окажется, что в возникновении недостатка виноват сам автовладелец, то заплатить за эту проверку придется водителю», — сообщили в ведомстве.

Как и при каких обстоятельствах можно вернуть автомобиль?

Вернуть или заменить автомобиль можно в следующих ситуациях:

  • обнаружен существенный дефект товара;

  • нарушены сроки устранения товарных дефектов;

  • невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков (п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

«При ненадлежащем поведении дилера, затягивании сроков, намеренном введении потребителя в заблуждение относительно его прав следует направить претензию повторно или обратиться в суд с соответ¬ствующим требованием», — рекомендует Роспотребнадзор.

Как отмечает адвокат Сергей Радько, иногда суд может снизить запрашиваемые истцом суммы — из-за встречных претензий со стороны ответчика либо соблюдая принцип соразмерности. Один суд может решить, что владельцу автомобиля положена выплата в миллион рублей, другой — 20000 рублей.

«Решения остаются на усмотрение суда, иногда они меняют размеры выплат без значимых на то оснований. Но иногда суммы компенсаций назначают в полном размере. И может получиться так, что дилер не хочет чинить или забирать обратно неисправный автомобиль за 2 млн рублей и в итоге платит по 5–7 миллионов. Когда права авто-мобилиста нарушены, и автосалон явно не желает урегулировать конфликт, необходимо настаивать на положенной по закону выплате», — отметил Радько.

Однако эксперт предупреждает: наличие в суде исполнительного листа не гарантирует получения ответчиком положенной суммы. Если у продавца наблюдаются финансовые проблемы, существует риск, что компания объявит о банкротстве либо вовсе пропадет. В этом случае получить свои деньги будет весьма проблематично.

«Если говорить про «серые» автосалоны-однодневки, то они могут просто раствориться, чтобы избежать ответ¬ственности. Сменить название и юридически оказаться полностью непричастными к деятель¬ности прежнего юридического лица», — отмечает Радько.

Если компания согласна следовать букве закона, но денег на выплату недовольным автомобилистам нет, она может объявить о банкротстве.

«Тогда все исполнительные производ¬ства в ее адрес прекращаются, назначается конкурсный управляющий, и кредиторам придется вставать в очередь. Все имущество будут делить между кредиторами», — пояснил Радько.

Иногда судебные процессы по таким делам могут длиться годами, ведь произвести полную экспертизу обнаруженных дефектов не так просто. Особенно если речь идет о сложных технических деталях, например, двигателе. Покупатель может заказать независимую экспертизу, дилер ее опротестовать и организовать свою, после этого суд может потребовать назначить еще одну. Разобраться с причиной поломки или производственного дефекта с первого раза проблематично — причиной неисправности могло стать нарушение производственной технологии, и это вина производителя. Плохое топливо или чрезмерная нагрузка тоже способны вызвать поломку, но это снимает ответственность с производителя и лишает покупателя права на компенсацию. Однако адвокат Сергей Радько утверждает, если автомобилист уверен, что правда на его стороне, судиться однозначно стоит.

небольшой совет: покупайте новые машины только у проверенных официальных представителей.

И напоследок небольшой совет: покупайте новые машины только у проверенных официальных представителей. Вероятность купить подержанный автомобиль в качестве нового в этом случае будет практически нулевая, а в случае наличия у покупателя претензий к качеству автомобиля автосалон вряд ли закроет организацию или станет банкротом, чтобы избежать разбирательств.





ВЫКУП БИТЫХ АВТО ПО МОСКВЕ, МО И БЛИЖАЙШИМ РЕГИОНАМ

Офисы по всей столице – приедем к вам максимально быстро